Archivo de la Categoría ‘General’

6
Jul

Returns Mangement. A Pending Subject.

Escrito el 6 julio 2009 por Jesus Guerro en General

Returns Mangement. A Pending Subject.
The Volume of Returns in Trade grows day by day. The rise of Customer Bargaining Power, the Harsh Competitveness and Legal Requirements by Environmental Institutions, are the main triggers.
From this viewpoint we should differ between:
a) Expected returns: They are embeded into the Company Strategy (Distribution agreements, post sales services or collection according to Legislation)
b) Unexpected Returns. They are uncontrolled and oftenly processed poorly.
According to research, unexpected returns are object of 50% of B2B shippments. The rate accounts for 35% in Retailing.

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17
Jun

Soñé con Africa

Escrito el 17 junio 2009 por Jesus Guerro en General

Se me ocurre lanzar la hipótesis del sobrecalentamiento de occidente, en el sentido de encontrarse hastiado en su propia retroalimentación. Y hablo de las inversiones, los acuerdos de comercio, la guerra fraticida de una competencia dañina.
Pareciera que necesitamos producir más de lo que podemos vender. Las bonanzas de liquidez han acelerado las rotaciones de productos y servicios en mayor medida de lo que se ha avanzado en expasión horizontal. Dicho de otro modo, en nuevos mercados. Así los países con mayores caídas del PIB son países exportadores muy a pesar de su liderazgo tecnológico e innovador (Alemania -5,4%, Japón -5,3%, Italia -4,4%), lo que pone en entredicho la más que aburrida recurrencia a la necesidad en el cambio de modelo productivo, sin que nadie diga en qué consiste o cómo llegar a ella.
Sí es cierto que estos modelos productivos sostienen mejor la brecha del desempleo ante caídas del PIB. Por el contrario España posee una estructura laboral muy sensible a caídas del PIB, las cuales siendo mucho menores en sus previsones (-3%) a las sufridas por los países comentados, la sangría de desempleo es un río desbordado.
Quizás pueda concluirse de esta observación que España ha perdido buena parte del empleo como consecuencia de la paralización de sectores de construcción y auxiliares que sin hacer una gran contribución al PIB (9%) sí son intensivos en mano de obra. De hecho la caída de la producción industrial se sitúa en los promedios de los 27 (-19%).
De este modo, me pregunto si buena parte de la solución a la crisis venga por agrandar el campo de juego y en este sentido, Africa es la gran esperanza. No sólo es el continente con mayor recursos y riqueza natural del mundo si no que además ahora cuenta con aliados.
Los chinos lo saben y en muchos países africanos ya son la segunda población por detrás de la indígena.
¿Nos ganarán los chinos por la mano?

20
Abr

Sarkozy Pierde su Imagen en el Estanque

Escrito el 20 abril 2009 por Jesus Guerro en General

No hay a quién se le pase por alto el gusto que por lo mediático ha exhibido el presidente francés. Su romance con la cantante y modelo Carla Bruni, nada más alcanzar el Eliseo, le otorgó esa nota de sabor glamuroso del que su propia carrera política carecía. Se advertía incluso, un ímpetu por desvanecer cierto complejo personal que la musa se encargó de enmendar con la belleza y la clase de la que hace gala . Sus paseos por China rodeados de paparazzis resultaba una imagen nunca vista hasta entonces en un estadista, más familiar entre los saraos de la farándula y el espectáculo que de la discreción y opacidad que caracterizan a los recesos presidenciales.

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17
Abr

The American Opportunity Gap

Escrito el 17 abril 2009 por Jesus Guerro en General

Few weeks ago, the Spanish Industry Minister, Miguel Sebastian, introduced the Plan “Made by Spain” in a special event organised by the ICEX in New York City.
The mission was to make Spanish companies more familiar between American dealers and institutions, and as the Minsiter said, to gain position concerning the new contracts to be assigned along the $780.000M Investment Development Plan approved by the Obama Administration.
The presidents of some the most important companies in Spain collaborated in de Forum promoting the leading role of Spain in three Key Sectors, the Big Drivers of the New Economy Frame, so, Banks, Renewable Energies and Infrastrcutures. The presidents of BBVA and Santander did not hesitate in announcing its benefits as the most profitable worldwide and the Spanish Banking System as one of the most reliable. There was also stressed the predominant position of Spain in the development of alternative energies by the president of Iberdrola and the contribution of Spanish companies in the construction of 21st Century emblematic infrastructures all over the 5 continents.
USA means the 25% of International Gross Product and the 16% of Global Trade. On the other hand, Spain represents 2% of this latter figure, coming only the 0,5% of USA imports from our country. So that, the conclussion of the Minister was that Spain could multiply by 4 the trade with USA. We could call the “Opportunity Gap”.
Certainly, USA always has been representing an opportunity but until today, it is one of the most significant pending subjects. Our Markets has been traditionally the European Union and Latinoamerica. At this concern, latinoamericans are, at present times, the second community in USA reaching up to 40 million inhabitants. We should find a cultural advantage in introducing brands in the Big Market.
We should benchmark the commercial strategies of our neighbours Italy of France, not speaking about United Kingdom which paralelisms are obviuos. We lack the ability of promoting our brands abroad and it is essential to speed up in this critical point.
The unfavourable exchange rate of dollar facing euro makes our exportations less competitive, but on the other hand, it gets cheaper our in-land investments. And, for sure, the sectors we talked above are intensive in investment.
It is the time of Reconquest. ¿will we achieve?

14
Abr

Nuevo observatorio BPM

Escrito el 14 abril 2009 por Antonio Zabaleta en General

El BPM (Business Process Management)se esta convirtiendo en una prioridad cada vez en más empresas. Teniendo en cuenta que el objetivo del BPM va mas allá del tradicional objetivo de reducción de costes, BPM pretende añadir a este objetivo la mejora de la calidad y del servicio al cliente, siendo los requerimientos del cliente uno de los inputs principales del proceso.
Recientemente ha sido creado el observatorio BPM (ver noticia original en IDG.net). Ha sido fundado por el Club BPM, centro oficial del BPM en España y Latinoamérica, dedicado a la promoción, difusión y enseñanza del BPM y de los BPMS (Business Process Management Systems). El observatorio pretende convertirse en un centro de información BPM.
Parece un paso importante en la difusión de la gestión por procesos dentro del mundo empresarial así como de los avances tecnológicos en dicho campo.
Queramos o no la gestión por procesos es una metodología y una forma de hacer que se implantando cada día más. Para tener procesos eficientes es necesario medirlos, y solo así podremos controlar, gestionar y mejorar de forma continuada y sostenible. Debemos conocer lo que hacemos y como lo hacemos, para poder mejorar el servicio con visión cliente
Con la crisis las empresas están recortando presupuestos en muchas áreas. Sin embargo muchas empresas están optando por mantener (e incluso incrementar en algunos casos) los presupuestos en este área. Tengamos en cuenta que estas inversiones responden a necesidades de distintos departamentos dentro de la empresa: operaciones, control interno (SOX), necesidades de mejora en cualquier área, automatización, eficiencia, …
Veamos como resulta esta nueva iniciativa

13
Abr

España da un paso clave hacia la Intermodalidad

Escrito el 13 abril 2009 por Jesus Guerro en General

Se calcula que 8.000 Kms de carreteras, el 10% de la red europea, sufren problemas de congestión, este dato en términos de coste supone más del 0,5% del PIB de toda la UE. Se estima que dicho coste alcanzará el 1% del PIB, cerca de 100.000 millones de euros en el año 2.012.

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25
Mar

UNPRODUCTIVITY DEBATE

Escrito el 25 marzo 2009 por Jesus Guerro en General

According to annual Productive Report published by the consulting PROUDFOOT, unproductive workforce rose 2,2 points in 2007, to total 34,3%. Only two countries reduced their unproductivity, UK and Australia ,the latter having the less unproductive workforce with a 22,9%.
Managers around the world cited as the six main causes the following:

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21
Mar

¿Autónomo Dependiente? Gracias pero…mejor no.

Escrito el 21 marzo 2009 por Jesus Guerro en General

El pasado 4 de marzo entró en vigor el Real Decreto 197/2009 que regula el contrato del Trabajador Autónomo Dependiente (TRADE) dentro del marco de derechos y obligaciones recogidos en la Ley 20/2007 de su Estatuto.
Las buenas intenciones de tal reglamento son manifiestas, otra canción será la idoneidad de sus efectos. Así, lo que aquí se pretende es amparar la figura del autónomo hasta ahora desprotegida, en aspectos como la cobertura por incapacidad temporal, los accidentes de trabajo o la baja por enfermedad, derechos hasta ahora reservados al personal empleado.
Acompañadme por favor en un breve análisis de esta medida y de su impacto en la práctica, sirviéndome en un sector muy representativo de este sector como es el del Transporte.
Primero digamos que se entiende por Autónomo Dependiente (TRADE) aquél cuyos ingresos por su actividad provienen al menos en un 75% de un único Cliente, no tiene nóminas a su cargo, no subcontrata su actividad y posee la infraestructura propia necesaria para la realización de los servicios. En definitiva, aquél cuya sostenibilidad depende de su relación con una única empresa.
Pensemos ahora en la postura que ante esta nueva normativa, tomarán las empresas contratantes de autónomos en práctica exclusiva. La primera reflexión es que ciertas ventajas que adquiría a través de la contratación de autónomos quedan suprimidas, como eran su nulo compromiso retributivo respecto a la circunstancias de incapacidad temporal, accidente, enfermedad e indemnizaciones las cuales lsuponen un quebradero de cabeza, sólo hasta ahora, padecido en el caso de su personal bajo contrato laboral.
Las acciones no se han hecho esperar y desde su anuncio, hace ya más de año y medio, los departamentos de jurídico y de RRHH de las empresas se pusieron a trabajar duro con el fin de ver cómo reducir o esquivar los efectos de la medida. Entre sus soluciones, su disposición a anular los compromisos con todos sus autónomos invitándoles a formar Cooperativas (que no siempre funcionan) o buscándoles cobijo, en el mejor de los casos, dentro de la plantilla de otros proveedores constituidos como Sociedades que aceptaran su incorporación a cambio de una mayor parcela de cliente.
Quizás nada de esto sea necesario y el susto para las empresas contratantes pase muy pronto. ¿Por qué? Muy Sencillo. La adquisición de los derechos como Autónomo Dependiente no es “de facto”, es decir, el autónomo debe comunicar a la empresa su condición de TRADE previamente a la firma del nuevo contrato mencionado y siempre en un plazo inferior a 12 meses desde la entrada en vigor del reglamento. ¿lo hará?
Son numerosas las empresas de transporte que contratan a cientos de transportistas cuyas premisas son propias de su condición de Dependientes, pero que conocedores del exceso de oferta que vive el sector pueden temer que tal solicitud les coloque en desventaja frente a los compañeros que no lo soliciten, incluso puedan ver en riesgo su trabajo. Es decir, aunque suene triste me temo que muchos no pedirán sus derechos por miedo a posicionarse en desventaja o a crear un conflicto con su cliente.
Por tanto, lo que ha nacido como una medida para la protección del autónomo que depende de una sola empresa, le convierte paradójicamente en una amenaza frente a aquélla y le pone en cola frente a aquellos que deciden no acogerse. No es sencilla su regulación, pero quizás sea hasta la fecha, incompleta y por ende contraproducente.
El tiempo muy pronto, en su extensa sabiduría, nos dará la respuesta a nuestras insolentes elucubraciones..

9
Mar

Nuevos tiempos, nuevas estrategias: visión cliente

Escrito el 9 marzo 2009 por Antonio Zabaleta en General

Son tiempos duros para las consumo y las estrategias que funcionaban en el pasado para incrementar las ventas ahora ya no funcionan. Hay que usar los recursos de forma eficaz y eficiente y sobre todo tener en cuenta que no solo hay que captar nuevos clientes sino que hay que mantener a los actuales. Si el consumo global no se incrementa (e incluso disminuye) y no podemos incrementar nuestras ventas con nuestros clientes muchas veces la solución es captarlos de la competencia.
Es prioritario escuchar a los clientes, y a partir del feedback recibido, una vez analizada dicha información debemos usarla tanto para retener a los clientes actuales fidelizándolos, como para captar nuevos conociendo nuestros puntos fuertes y aquello en lo que debemos mejorar para satisfacer sus necesidades. La posición reactiva que en épocas de bonanza puede funcionar tiene que convertirse ahora en una estrategia proactiva, adelantándonos a las necesidades de los clientes y a la solución de las posibles incidencias que puedan tener con nuestros servicios o productos. Para ello cada contacto con el cliente debe convertirse en una oportunidad para recibir información, conocer su nivel de satisfacción y explotar dicha información.

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3
Mar

Minimal Prices are Essential

Escrito el 3 marzo 2009 por Jesus Guerro en General

In the middle of the War of Prices in the Retail Distribution Sector, It is suitable here to underline the problem of “Minimal Prices”. Some associations (olive oil cooperatives are being the most active) are claiming close to the courts that some Retailers are selling the product under cost. The Chain can do it with some basic products to attract customers offseting margin profitability in other ones. But indeed, they are puting in danger the entire sector. Although agreements between suppliers and Buyers in the establishment of Minimum Selling prices are not legally allowed they are a reality and the Chain uses to respect them in order to protect the pricing policy of the supplier. Otherwise, it colud burn out in all its sales chanels.
However these “non-written” agreements are more difficult to be maintained in the case of “Distributors Brand” causes of it is supposed that the supplier image is not affected. But in the long term some primary sector comapnies will be in danger if nobody does nothing.

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