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Nuevo observatorio BPM

El BPM [1] (Business Process Management)se esta convirtiendo en una prioridad cada vez en más empresas. Teniendo en cuenta que el objetivo del BPM va mas allá del tradicional objetivo de reducción de costes, BPM pretende añadir a este objetivo la mejora de la calidad y del servicio al cliente, siendo los requerimientos del cliente uno de los inputs principales del proceso.
Recientemente ha sido creado el observatorio BPM (ver noticia original [2]en IDG.net). Ha sido fundado por el Club BPM, centro oficial del BPM en España y Latinoamérica, dedicado a la promoción, difusión y enseñanza del BPM y de los BPMS (Business Process Management Systems). El observatorio pretende convertirse en un centro de información BPM.
Parece un paso importante en la difusión de la gestión por procesos dentro del mundo empresarial así como de los avances tecnológicos en dicho campo.
Queramos o no la gestión por procesos es una metodología y una forma de hacer que se implantando cada día más. Para tener procesos eficientes es necesario medirlos, y solo así podremos controlar, gestionar y mejorar de forma continuada y sostenible. Debemos conocer lo que hacemos y como lo hacemos, para poder mejorar el servicio con visión cliente
Con la crisis las empresas están recortando presupuestos en muchas áreas. Sin embargo muchas empresas están optando por mantener (e incluso incrementar en algunos casos) los presupuestos en este área. Tengamos en cuenta que estas inversiones responden a necesidades de distintos departamentos dentro de la empresa: operaciones, control interno (SOX), necesidades de mejora en cualquier área, automatización, eficiencia, …
Veamos como resulta esta nueva iniciativa