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¿Por qué Servicios? ¿Por qué LEAN?

Escrito el 5 diciembre 2006 por José Luis Fernández en Lean Services

SERVICIOS porque parece que la tarta de los sectores de servicios crece más deprisa que la industrial. (O por lo menos crece).
Porque los procesos de deslocalización industriales generan bolsas de trabajadores cualificados con gran capacidad de aportar innovación a los servicios.
Porque cada vez más la venta de productos se apoya más en un entramado de servicios y disponer de capacidad para su buen diseño y operación pueden llegar a convertirse en una ventaja competitiva.
Porque la oferta de servicios orientados a consumo se multiplica y parece que el consumo de productos en un exceso de oferta multiprecio casi no nos sirve para diferenciarnos. La venta de experiencias está ganando adeptos.
LEAN porque ha demostrado su potencial en la industria.
Porque está dirigido a mejorar los procesos y los servicios son procesos.
Porque es atractivo para casi todos ya que promete coste y diferenciación.
Porque los que lo utilizan en servicios crecen por encima de los que no lo utilizan
Porque al rodar los fundamentos de Lean en diferentes entornos de servicios hay mucho aún por descubrir,
En fin que LEAN SERVICES es algo que empieza a sonar a casi todos y queda mucho por hablar y por escribir…os esperamos en el foro de Lean Services para compartir ideas y opiniones.

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