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TELEFONICAPPLE II

Escrito el 28 diciembre 2010 por José Luis Fernández en Lean Services

…..Ahí es donde entran los conceptos de open innovation, la posibilidad de abrir las plataformas a infinitos agentes de innovación, en este caso desarrolladores que toman ideas propias o demandas de nichos generan esa red de proveedores de productos inicialmente básicos que buscarán proporcionar valor a una red de varios cientos de millones de usuarios…

En el caso de Apple, el premio consiste en vender terminales y servicios. En las telcos, servicios y tráfico sin renunciar a los terminales.

Una posible siguiente pregunta sería ¿y cómo evolucionarán esos servicios desde las ópticas del cliente y del proveedor?

Desde el cliente, puede comenzar a ser cada vez más complejo elegir las aplicaciones a medida que se incremente exponencialmente la propuesta de servicios, unos más generales, otros más de nicho, las aplicaciones competirán por la atención y el monedero de los consumidores con lo que buscarán empaquetados y sabores más personalizados y atractivos. Pelearán por su espacio en el lineal o,  mejor dicho, en la pantalla. Pero parte de esta cuestión ya estaría resuelta con los modelos de larga cola (“long tail”) y de recomendaciones como el que desarrolla Amazon. Otros posibles difusores de aplicaciones podrían ser las redes sociales como Facebook o Twitter. El modelo podría evolucionar como el de la industria de la música con la llegada de la radio…”las 40 aplicaciones”…en definitiva hay espacio para todo un ecosistema de propuestas que puedan generar valor…

 Los productores o proveedores de aplicaciones (servicios)  entiendo que vivirán diferentes etapas. Una inicial de lanzamiento caracterizada por una cierta  escasez de oferta y demanda donde los precios no serán los definitivos y donde los modelos de operación no estarán consolidados. Luego puede que surjan las marcas, los sellos que agrupan  a los productores para defender sus derechos frente a distribuidores y  piratas….

Otros factores importantes en la evolución vendrán del rediseño de los entornos de competencia (Coopentencia) y la explosión y expansión del m-commerce ..

En definitiva, creo que lo que se está proponiendo en estos modelos puede constituir un sub-sector englobado en el sector cuaternario y pienso que si hubiera gente preparada para preparar, en este país, podría constituirse en un generador de empleo importante al que deberíamos aferrarnos de modo sistémico y orquestado.

Me parece crucial que empresas españolas participen de este tipo de iniciativas y deseo desde aquí suerte a Telefónica y su nuevo ecosistema importante para su adaptación.

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