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Ago

¿Qué es un Apple Store?

Escrito el 20 agosto 2010 por José Luis Fernández en Lean Services

¿Una tienda? ¿Un servicio de mantenimiento? ¿Una academia? ¿Un almacén? ¿Un anuncio? ¿Una galería?  ¿Un crm físico? ¿Una asesoría? ¿Un garito de moda?  ¿Un templo? ¿Una sala de performance?

Y si lo combinamos con Apple online Store y el concepto Apps Store, ¿en qué se convierte?

Sería algo así como un  servicio de venta e intercambio de productos y servicios que venden y compran servicios que son productos que corren en productos para dar servicios… personalizados …a miles de personas al día…¿?

Estoy estos días tratando de estudiar diferentes modelos de tiendas y propuestas y modos de operación de servicios de retailers en general y conceptos de tienda evolutiva y ampliada y cuando pincho en Google-Imágenes  para ver fotos de “stores” es difícil encontrar una que no sea del concepto “Apple Store”.

Probablemente por mi “falta de pericia” (por ser benévolo) con los dispositivos no estoy enganchado a la manzana mordida, (que, por cierto,  me evoca relaciones bíblicas sobre el árbol del conocimiento) pero veo crecer a los adeptos a mi alrededor como setas. Será por el producto? Será por el servicio? Será por la marca?

Os dejo un vínculo con una entrada de Enrique Dans que describe su experiencia en el “Genius bar” de una de ellas.

 http://www.enriquedans.com/2009/10/la-experiencia-del-genius-bar.html

Sea por lo que sea, parece que lo están haciendo bien, será cuestión de echar un ojo cuando las tengamos por aquí que parece que va a ser más o menos pronto…

http://www.itespresso.es/espana-tendra-su-primera-apple-store-en-septiembre-46803.html

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