16
Feb

TOYOTA y la coherencia.

Escrito el 16 febrero 2010 por José Luis Fernández en Lean Services


Hoy en el mundo aparecía esta noticia relacionada con el tema TOYOTA:
http://www.elmundo.es/america/2010/0…266283488.html
Al menos 34 muertos en EEUU por los vehículos defectuosos de Toyota
Desde que la marca anunció defectos en sus coches han crecido las denuncias
Toyota deberá comparecer el 24 de febrero en audiencias en Washington

El tema es grave.
Ahora os tengo que dejar porque me voy a que me cambien el cuadro de mandos digital de mi modesto scenic (Renault) de repente se apaga y te quedas ciego. (No ves ni velocidad, ni gasolina, ni ningún tipo de indicador).
Proceso de la reparación. Sustituir el cuadro. Coste superior a 700€, una bromita.
Al entrar en los foros de internet me doy cuenta de que soy uno más de los miles de damnificados por un problema que probablemente sea de diseño y que en ningún caso se había comunicado públicamente. (Que yo sepa)
3 apuntes:
La marca hace el agosto vendiendo piezas de sustitución.
Internet como punto de encuentro de clientes capaces de desnudar los comportamientos de las marcas
La coherencia de las marcas en función de las pérdidas potenciales

Comentarios

Aún no hay comentarios.

Dejar un Comentario

*

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar