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Convergencia. Adaptología.

Escrito el 18 diciembre 2009 por José Luis Fernández en Lean Services

convergenciaLlevo tiempo dándole vueltas a otro nivel de convergencia desde el marketing, la estrategia, el management y  las operaciones hacia una visión sistémica integrada de la empresa y de sus recursos y capacidades. Se trata de una convergencia hacia modelos más organicistas más flexibles y adaptables a entornos cambiantes.

Como mi viaje es desde las operaciones con un marco conceptual muy influenciado por conceptos lean, no puedo dejar de ver la aparición de un marco de trabajo que podríamos definir como Diseño y desarrollo de Redes de Servicios (por ejemplo, aunque tenía en la cabeza el palabro “adptología”) que podría tener un origen en el Supply Chain Management  escalado al contexto de empresa extendida.

El objeto principal de esa supra-función podría definirse como la gestión y adaptación sistémica  y armónica de las funciones de negocio, sus procesos, tácticas y organización en función o como expresión de una estrategia de sistema también reformulada.

Ese “Diseño y desarrollo de Redes de Servicios” habla de flujos, nodos, personas y conexiones. Una analogía podría ser un sistema nervioso capaz de capturar entradas de información, procesarlos y ejecutar rutinas de respuesta, algunas de ellas repetitivas y otras totalmente nuevas.

En este esquema, entre los atributos generales a identificar y desarrollar podrían estar los siguientes:

       Seguimiento y realimentación de la estrategia.

       Sostenibilidad, adaptabilidad

       Agilidad y Flexibilidad

       Integración, interconexión sistémica

       Calidad, fiabilidad, Robustez

       Optimización  y eficiencia

       Sincronización e Interoperabilidad

Entre los mecanismos de diseño y ajuste podríamos encontrar:

       El desarrollo de la organización: especialización, coordinación, cooperación.

       Herramientas de diseño, gestión y control

       Capa física que incluye facilities, sistemas y tecnologías.

 Dentro de este marco, me gustaría poder definir las claves de una posible modelo de diagnóstico del estado actual de una empresa y el maletín de herramientas  adecuado para mantenerla y repararla.

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