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Nov

Hablemos del entorno.

Escrito el 17 noviembre 2009 por José Luis Fernández en Lean Services

orgsEn nuestro nuevo hilo “hablemos del entorno” estamos apuntando ideas para obtener lo mejor de nuestro capital humano en las empresas.

En nuestro área, lean aplicado a servicios, podríamos llegar a definir al trabajador/manager/directivo como una unidad de servicio al conjunto/organización/empresa.

 El objetivo de estas unidades sería aumentar el valor para los que participan de los procesos en los que intervenimos, eliminar el desperdicio y reducir al mínimo las actividades de soporte.

 

Un director que tuve una vez decía: “tenemos que ser un equipo con el que resulte fácil hacer negocios”.

Es evidente que no todas las organizaciones tienen las mismas palancas de motivación para conseguirlo, las organizaciones jerarquico-piramidales  no funcionarán del mismo modo que las organizaciones tipo red o tipo red plasmática (que definía nuestro José Mario).

Sin embargo no parece que el tipo de organización sea el obstáculo. En los modelos JIT/LEAN la participación y compromiso del empleado en la mejora de procesos y aportación de valor y es clave, de diferente modo pero con buen resultado también podemos ver la motivación de los escalones más bajos en pirámides de consultoría. O las empresas piramidales con un líder potente, o con un buen reparto del botín.

El problema está en otro sitio, en la cultura, en los mandos intermedios, en los directivos, en los comportamientos aplaudidos que son generadores de desperdicio o de aumento en las actividades de soporte.

¿Cuáles son las claves para activar y amplificar ese comportamiento, esa cultura?

¿Cuáles son las claves para evitar los comportamientos perjudiciales?

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