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Oct

Lean services en el sector público

Escrito el 24 octubre 2009 por Antonio Zabaleta en General

¿Es la productividad tan importante en el sector público como en el sector privado? ¿Y la eficiencia? ¿Se puede implementar las metodologías lean en los organismos públicos?

 La primera reacción antes estas preguntas puede ser: ¿y porqué no?; tienen la misma o mayor obligación que los sectores privados de sacar el mayor rendimiento por euro invertido

Sin embargo es algo evidente que en muchos servicios públicos el grado de competición es menor, los derechos de los trabajadores son diferentes que en el sector privado, la calidad del servicio no penaliza su demanda ya que son monopolistas en muchos de sus servicios

¿La motivación de los trabajadores públicos es suficiente? ¿Como se les motiva? ¿Que tipo de incentivación reciben? ¿La parte variable de su salario es mayor o menor que en el sector privado?. Se puede despedir a un trabajador de un organismo publico con la misma facilidad / dificultad que a uno del sector privado que realiza las mismas funciones

Y en cuanto a los electores, ¿creéis que penalizan/premian esta eficiencia en los servicios públicos? ¿En que medida?

¿Podría vincularse la necesidad de dar beneficios, si su puesto no solo dependiese de la oposición realizada sino también de los resultados económicos obtenidos? ¿Existen sistemas de objetivos ambiciosos en los puestos de organismos públicos?

Al igual que en las empresas privadas, los presupuestos públicos se reducen. Hay 2 vías para afrontar esta reducción: reduciendo los servicios y/o reduciendo la calidad de los mismos, o haciéndolos mas lean suministrando el mismo servicio con igual/mayor calidad y a menor coste. Los servicios médicos, los militares (por ejemplo la reparación de las armas, …), la formación, … son todos ejemplos de servicios que se pueden “leanizar”. Por otro lado si se disminuye el coste por servicio suministrado, esto permitiría contratar más gente para suministrar más servicios.

La actual situación económica debe impulsar al igual que en el sector privado la implantación lean en las empresas publicas. Como veis son muchas las preguntas que surgen sobre este tema que os animo a que aportéis vuestra opinión aquí o en el foro del IE communities

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