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Ene

Disney. Servicios y Volumen

Escrito el 15 enero 2008 por José Luis Fernández en Lean Services

Eurodisney ha lanzado la campaña con fuerza, en televisión y otros medios ya están captando clientes para los próximos meses. Creo que este año no me escapo, hemos estado llenando la hucha desde el verano y comenzamos a buscar fecha.
Cuando entro a la web de Disney me cuentan que:
“The Walt Disney Company’s objective is to be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information, using its portfolio of brands to differentiate its content, services and consumer products. The company’s primary financial goals are to maximize earnings and cash flow, and to allocate capital profitability toward growth initiatives that will drive long-term shareholder value.”
Bien, lo que buscan es ganar dinero. Normal.
Acerca de los parques y sitios de vacaciones, se puede leer:
“Wherever the Guest experience takes place – in our parks, on the high seas, on a guided tour of exotic locales, through our vacation ownership program — we remain dedicated to the promise that our Cast members turn the ordinary into the extraordinary. Making dreams come true every day is central to our global growth strategy.”
En el foro de Lean Services hemos estado hablando de conceptos como el Valor, la Empresa, el Gasto, el Servicio, la Experiencia de consumo…y últimamente tenemos un hilo acerca de operaciones de servicio de volumen. Creo que es un caso interesante para destripar y que amerita un hilo propio. Os esperamos.

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