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June 19, 2009
Es un hecho que nos movemos a entornos de redes, a nivel social nos integramos en redes profesionales y de ocio, las empresas se desintegran y forman redes de procesos y servicios, las ciudades son nodos de red con múltiples capas, los sectores como la banca muestran que son sistemas en red con fuertes interdependencias entre nodos, las redes logísticas, las de comunicación, conocimiento e información, eléctricas, neuronales, de innovación, redes y más redes..
Pero hasta que punto conocemos la dinámica de las redes, podemos influir en ella, podemos preveer algunos de sus riesgos o aprovechar algunas de sus ventajas…
¿Cómo bloquear el impacto de un nodo infectado?
¿Cómo potenciar o apagar un nodo? ¿Cómo regular el tráfico? ¿Cómo localizar y crear el enlace con un nodo deseado? ¿Cómo mantener el enlace? ¿Cómo dimensionarlas para absorber picos? ¿Cómo orquestarlas para un objetivo? ¿Cómo diseñar su secuencia de caída en caso de falta de energía, jerarquía prioridades?
Claro que puede haber diferentes visiones…desde nodo y desde red, desde proceso, desde sistema.
Probablemente exista mucha ciencia en algunos sectores donde las redes llevan ya siendo el entorno natural desde siempre que sea exportable a otros o que proporcione ideas. Es un tema que hemos visto en el foro de forma tangencial pero que creo que tiene más jugo…os espero.
June 17, 2009
Se me ocurre lanzar la hipótesis del sobrecalentamiento de occidente, en el sentido de encontrarse hastiado en su propia retroalimentación. Y hablo de las inversiones, los acuerdos de comercio, la guerra fraticida de una competencia dañina.
Pareciera que necesitamos producir más de lo que podemos vender. Las bonanzas de liquidez han acelerado las rotaciones de productos y servicios en mayor medida de lo que se ha avanzado en expasión horizontal. Dicho de otro modo, en nuevos mercados. Así los países con mayores caídas del PIB son países exportadores muy a pesar de su liderazgo tecnológico e innovador (Alemania -5,4%, Japón -5,3%, Italia -4,4%), lo que pone en entredicho la más que aburrida recurrencia a la necesidad en el cambio de modelo productivo, sin que nadie diga en qué consiste o cómo llegar a ella.
Sí es cierto que estos modelos productivos sostienen mejor la brecha del desempleo ante caídas del PIB. Por el contrario España posee una estructura laboral muy sensible a caídas del PIB, las cuales siendo mucho menores en sus previsones (-3%) a las sufridas por los países comentados, la sangría de desempleo es un río desbordado.
Quizás pueda concluirse de esta observación que España ha perdido buena parte del empleo como consecuencia de la paralización de sectores de construcción y auxiliares que sin hacer una gran contribución al PIB (9%) sí son intensivos en mano de obra. De hecho la caída de la producción industrial se sitúa en los promedios de los 27 (-19%).
De este modo, me pregunto si buena parte de la solución a la crisis venga por agrandar el campo de juego y en este sentido, Africa es la gran esperanza. No sólo es el continente con mayor recursos y riqueza natural del mundo si no que además ahora cuenta con aliados.
Los chinos lo saben y en muchos países africanos ya son la segunda población por detrás de la indígena.
¿Nos ganarán los chinos por la mano?
Las bases del lean que venimos pregonando en este foro consisten en buscar y proporcionar valor reduciendo el gasto a su mínima expresión, por un proceso de depuración con la perfección como límite..
Una vez vi a un paisano que se acercó a un maestro de acuarela mientras pintaba un paisaje urbano espectacular, y le dijo que esa, la que salía, era su casa y que le compraba el dibujo..
-No le puedo vender este apunte, señor, porque es carísimo,
-¿Cómo?, ¡si le he visto pintarlo en un momento!
-Claro, pero para llegar a ese momento, llevo años entrenando…
Otra vez le quiso comprar otro un niño,
-¿Cuánto llevas?
-Doce pesetas..
-¡Pues es tuyo!
El Maestro ya no está entre nosotros, su obra si, sirvan esta entrada y los versos como homenaje de Luís y mío
Chorrea el papel, por su brocha humedecido
Mientras inventa el color que se avecina,
Increible hazaña si en verdad termina
minutos antes de que haya anochecido
Amigos, discípulos, admiradores,
Algún paseante, Mari, algún niño,
Cogen sitio, empujando con un guiño,
Sus pinceles ya revuelven los colores
Pero al punto por la obra se deslizan,
Cae al suelo una gota, descuidada,
Agua parda que las manchas catalizan.
Se vuelve hacia nosotros, como si nada,
A su espalda la acuarela finaliza,
Pintor, Maestro, Amigo, Julio Quesada.
http://pintura.aut.org/SearchProducto?Produnum=92316
http://pintura.aut.org/SearchProducto?Produnum=92365
June 03, 2009
Llevo años viendo la evolución de un proceso de servicio que a muchos puede parecer trivial, la lectura de los contadores del gas para su posterior facturación.
El servicio de venta de bombonas es más directo, unidad de consumo, pago en el momento. Por otro lado, los contadores de las viviendas con instalación exterior y con mejor o menor acceso no tienen que dar problema, pero qué me dicen del proceso de lectura de aquellos casos en los que el contador está dentro del domicilio, como el mío..
La evolución en el formato del servicio que yo he vivido arranca con el siempre entrañable señor de la empresa gritando por la escalera y llamando por las puertas EEELLL GAAASSS!! Pero claro, había muchos intentos fallidos no todo el mundo está siempre en casa. Y claro, el problema es que el señor puede pasar poco tiempo en cada portal esperando a ver si vienen o repitiendo la visita para poder cubrir unos objetivos de productividad mínimos.
Una opción que funcionó durante un tiempo fue cederle el rol al portero, el si que pasa más tiempo y tiene más posibilidad de recabar la información, pero claro, no todas las viviendas tienen portero, el portero pedirá una gratificación a la empresa y a la comunidad y no cubre el 100%, no duró..
Otro método, un teléfono, una locución que se encargaba de recoger la lectura durante las 24horas. Los obstáculos, que nadie tiene prisa por pagar el gas (se te olvida de una vez para otra o la fecha o el teléfono), los problemas de errores en lecturas por un mal uso o un mal diseño del script…El papel encajado en la puerta para anunciar la fecha parecía una buena idea pero al final la empresa paga dos servicios, el señor y el servicio de llamadas…
La tarificación por aproximación puede ser certera, o no, o durante un tiempo..no sé si habrá sentencias por denuncias, pero si recuerdo que me tuvieron que hacer un ingreso equivalente a varios meses de facturación por un periodo en el que anduve algo despreocupado..mejor para la empresa sobreestimar que quedarse cortos..
Lo último que he visto es una lista con referencia por vecinos junto a los ascensores para que cada uno se apunte y el señor se lo lleve, claro el que se acuerde y el que le de igual compartir su consumo con el resto, pero en fin, todo el mundo puede conseguir un lápiz…¿no?
May 22, 2009
Start point at Lean is value. Value for any stakeholder (Customer/worker/ owner/ environment..). Talking about cities, we could talk about citizens, as workers/co-owners that care for the efficiency of their taxes in infrastructures, services and quality of living. In this sense, we look for healthy environment to live in, want good jobs and future.
“Green” seems to be here to stay. The need for an energy shift exists. We can postpone it or ignore it but it makes sense to think that those who participate on its finding and adoption can be leading next generation’s economy.
http://www.businessweek.com/technology/content/may2009/tc20090519_708295.htm?chan=top+news_top+news+index+-+temp_technology
In this article at BusinessWeek we can see how US cities are dressing-up to welcome cleantech startups and thus, “green jobs”.
Among the attributes they expose are being expansive in plug-in-electric vehicle infrastructure or good venture fund clusters, or having good Universities and Business Schools, initiatives to become low polluters, strong green building norms and so on.
In the article I also found interesting some details as the ISO14001 certification gained by some cities and the creation of a Bureau of Planning & Sustainability looking for economic development and sustainability initiatives.
In Madrid’s 2016 Olympic Proposal I have found an interesting document including three environmental objectives to help us archive our ambitious plans:
1. Madrid 2016: doing more with less
2. Human Environment: "Happy Green Games"
3. Beyond sport: Olympic fund for social integration,biodiversity and sport.
http://www.madrid2016.es/es/nuestracandidatura/dossierm16/Documents/06esp-eng.pdf
I think this can provide a good momentum for Olympic City, Green City, Lean City.
From this blog we support Madrid 2016!!
May 11, 2009
Algunos os preguntareis que es esto de los Poka Yokes. Suena a juego de mesa de acierto o error¡¡¡. Realmente es algo que esta presente en nuestra vida diaria y que las empresas usan cada día más para simplificar al cliente el uso de sus productos y evitar errores que en ocasiones pueden suponer que el producto se deteriore.
Los Poka Yokes son sistemas de detección de errores. Se trata de una técnica de calidad desarrollada en los años 60 por el ingeniero japonés Shigeo Shingo en el sistema de producción de Toyota (wikipedia). El objetivo es establecer dispositivos que impidan que se cometan errores humanos.
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May 05, 2009
Aunque tratemos de ver el último dato de forma optimista, “sólo 39.438 parados más, en Abril crece más despacio” lo cierto es que sigue extendiéndose como un virus por empresas y familias. Las previsiones por encima del 20% para el 2010 tampoco resultan nada halagüeñas…
El 76,2 por ciento de los ciudadanos sitúan el paro como uno de los tres principales problemas de España en estos momentos.
http://www.abc.es/20090429/nacional-nacional/dispara-preocupacion-espanoles-paro-20090429.html
Accionistas, consultores y empresarios ven, a menudo, como mejor opción reducir gastos, activos, líneas de negocio y plantillas. En muchos casos el fatalismo y la desconfianza generan un efecto pigmalión negativo en el que muchos empleados y directivos dedican mucha energía a demostrar que no son ellos los candidatos al paro sino los departamentos vecinos en lugar de enfocarse en ampliar las ventas, reducir gastos y costes y conseguir la repetición de compra de los clientes.
Creo que es un tema sobre el que toda reflexión puede ayudar. Hoy he visto una iniciativa en el mundo en el que se pretende hacer una radiografía del paro…
http://www.elmundo.es/especiales/2009/04/economia/encuesta_paro/mapa.html
Si tenemos en cuenta que más de un millón de parados son trabajadores con muy baja cualificación y que por lo menos el doble no accede habitualmente a Internet ni para buscar empleo la radiografía se va a mostrar probablemente sólo algunos segmentos.
Quizá sea un poco naif pensar que mirando al paro desde los procesos y el lean se pueda generar alguna idea o enfoque innovador, pero vale la pena intentarlo.
Si entendiésemos el sistema económico como un macroproceso, y al conjunto de los parados como un gasto del sistema (no genera valor ¿?) sería interesante tratar de realizar propuestas desde nuestra área con el fin de reducir la cifra.
En su libro Lean-Solutions Womack establece mapas de valor para una experiencia de servicio vistos desde la perspectiva del cliente y del proveedor. Sobre esos mapas mide los efectos positivos de los cambios de proceso.
En el escenario del paro veo al menos 4 grupos de clientes/proveedores. Los propios parados, el conjunto de la sociedad, las empresas y el estado con el gobierno como representante.
La situación ideal sería que una empresa que necesita despedir a un trabajador lo haga, pagándole su indemnización, que este si lo necesita cobre una prestación mientras encuentra otro puesto o se recicla para encontrarlo actividades ambas que le sean fáciles sea cual sea su perfil y en el menor tiempo posible.
El tema es que no presentan grupos e intereses homogéneos y también inciden factores como el tiempo, el espacio y el volumen.
Os invito a reflexionar acerca de “ese gasto” para una economía, la nuestra.
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